Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von StudioOS, einem Angebot von Hellwig Digital Solutions – Johann Ole Hellwig, August-Niemann-Straße 13, 26203 Wardenburg (nachfolgend „wir“).

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software StudioOS (app.studioos-cloud.de) zwischen uns und unseren Kunden.

(2) StudioOS richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere Tattoo-Studios und selbstständige Tattoo-Artists. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

2. Leistungen

(1) StudioOS ist eine webbasierte Software (Software as a Service) für Tattoo-Studios. Sie umfasst je nach gebuchtem Paket insbesondere: eine Inbox für Instagram-Direktnachrichten, einen KI-Assistenten, der Anfragen vorsortiert, Angaben abfragt und Antworten vorschlägt oder sendet, Angebote mit Terminvorschlägen und Anzahlung, Kalender, Kundenakte und Benachrichtigungen. Der jeweilige Umfang ergibt sich aus der Paketbeschreibung auf studioos-cloud.de/preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(2) Wir stellen StudioOS über das Internet bereit. Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten führen wir möglichst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durch.

(3) Wir entwickeln StudioOS laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, sofern der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

3. Dienste Dritter

(1) Für einzelne Funktionen nutzt StudioOS Schnittstellen Dritter, insbesondere von Meta (Instagram), Stripe (Zahlungen) und OpenAI (KI). Der Kunde verbindet dafür eigene Konten und ist für deren Einrichtung und die Einhaltung der jeweiligen Nutzungsbedingungen selbst verantwortlich.

(2) Ändern oder beschränken diese Anbieter ihre Schnittstellen, können betroffene Funktionen eingeschränkt sein. Hierfür haften wir nicht, werden aber im Rahmen des Zumutbaren nach Alternativen suchen.

(3) Anzahlungen der Kunden des Studios laufen über das eigene Stripe-Konto des Studios. Der Vertrag über die Tätowierung und die Anzahlung kommt ausschließlich zwischen dem Studio und seinem Kunden zustande; wir sind daran nicht beteiligt. Für Zahlungen gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe, einschließlich der Stripe-Gebühren.

4. KI-Assistent

(1) Der KI-Assistent erzeugt Antworten und Zusammenfassungen automatisch. Diese können unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Kunde entscheidet selbst, ob der Assistent eigenständig antwortet oder nur Vorschläge macht, und bleibt für die Kommunikation mit seinen Kunden verantwortlich.

(2) Jedes Paket enthält ein monatliches Kontingent an KI-Anfragen. Eine KI-Anfrage ist eine Kundenanfrage, die der Assistent übernimmt – nicht jede einzelne Nachricht. Nicht genutzte Anfragen verfallen am Monatsende. Ist das Kontingent aufgebraucht, werden Nachrichten weiterhin gespeichert, der Assistent übernimmt aber keine neuen Anfragen mehr, bis der nächste Monat beginnt oder ein Zusatzpaket gebucht wird. Zusatzpakete bleiben bis zu ihrem Verbrauch gültig.

5. Vertragsschluss und Testphase

(1) Mit der Registrierung beginnt eine kostenlose Testphase von 14 Tagen mit allen Funktionen und einem begrenzten KI-Kontingent. Die Testphase endet automatisch und geht nicht ohne Zustimmung des Kunden in ein kostenpflichtiges Abo über.

(2) Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Paket auswählt und die Bestellung über den Bezahlvorgang abschließt. Bucht der Kunde während der Testphase, beginnt die Abrechnung erst mit deren Ende.

(3) Der Kunde muss bei der Registrierung wahre Angaben machen und seine Zugangsdaten geheim halten.

6. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Buchung angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).

(2) Die Vergütung ist im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) fällig und wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe eingezogen. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit.

(3) Schlägt eine Zahlung fehl, dürfen wir den Zugang nach erfolgloser Zahlungserinnerung einschränken, bis die Zahlung eingegangen ist.

(4) Preisänderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

7. Laufzeit und Kündigung

(1) Monatsabos laufen jeweils einen Monat, Jahresabos jeweils ein Jahr, und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn sie nicht gekündigt werden.

(2) Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, direkt in StudioOS unter „Abo“ oder per E-Mail an support@studioos-cloud.de. Bereits gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet.

(3) Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt; ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei einem schweren Verstoß gegen Ziffer 8 vor.

8. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde nutzt StudioOS nur im Rahmen der geltenden Gesetze und der Nutzungsbedingungen von Instagram. Er versendet insbesondere keine Spam- oder rechtswidrigen Inhalte.

(2) Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er oder sein Team in StudioOS einstellt oder versendet, einschließlich der Regeln und Preise, die er dem KI-Assistenten vorgibt.

(3) Der Kunde sorgt dafür, dass nur berechtigte Personen Zugang zu seinem Konto haben, und informiert uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Soweit wir im Rahmen von StudioOS personenbezogene Daten der Kunden des Studios verarbeiten (z. B. Nachrichten, Kontaktdaten, Termine), tun wir das im Auftrag des Kunden. Der Kunde ist dafür Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Die Einzelheiten regelt ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, den wir dem Kunden bereitstellen.

(2) Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung der App.

(3) Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten noch 30 Tage lang einsehen und anfordern. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung.

(3) Für den Verlust von Daten haften wir nur, soweit der Schaden auch bei regelmäßiger und dem Risiko angemessener Datensicherung eingetreten wäre.

(4) Wir haften nicht für entgangene Aufträge oder Umsätze infolge von Antworten des KI-Assistenten oder infolge von Störungen bei Diensten Dritter nach Ziffer 3, soweit nicht Absatz 1 greift.

11. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Oldenburg (Oldb.).

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026